U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief mogelijke verzendkosten (indien van toepassing) gecrediteerd, mits de geretourneerde producten in de originele verpakking(en), ongebruikt en niet beschadigd zijn. Mogelijke waardevermindering omdat aan de retourvoorwaarden niet is voldaan zal in mindering worden gebracht bij de creditering van de geretourneerde goederen. De kosten voor retour sturen vanaf uw locatie naar de producent zijn voor uw rekening. Gelieve er rekening mee te houden dat de producenten van onze producten buiten Nederland zijn gevestigd en dat de goederen ook daar naar toe geretourneerd moeten worden. Het retouradres zullen wij u op aanvraag vertrekken.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking voorzien van labels en etiketten aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen door onderstaande stappen te volgen.
Een retourzending dient voorzien te zijn van een Track en Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Mail ons even alvorens u een product retour stuurt om miscommunicatie te voorkomen.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Stap 1: Check of jouw retour aan de volgende voorwaarde voldoet:
– U heeft de producten maximaal 14 dagen geleden ontvangen
– De verpakking van het artikel is nog heel en niet gescheurd of beschadigd
– U heeft het artikel nog niet gebruikt.
– Het product is onbeschadigd
Stap 2: Retour snel en eenvoudig via e-mail
Stuur een e-mail naar info@BarbecueBay.nl (onderwerp: Retouraanvraag)
Vermeldt het volgende:
– Voor- en achternaam
– Ordernummer
– Reden van retour
Stap 3: U ontvangt binnen 24 uur verdere instructies hoe het pakket verzonden moet gaan worden.
LET OP: De retourkosten zijn voor eigen rekening en vergoeden wij niet.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.