Leveringstijd en verzending:

De leveringstijd is afhankelijk van het product dat je bestelt, maar normaal gesproken is er voorraad van de meeste producten bij onze partners. De meeste barbecues worden vanwege het transport en efficiency deels ongemonteerd geleverd.

Bij elke barbecue ontvang je een duidelijke montagebeschrijving. De montagebeschrijving zenden we je graag voor aflevering op aanvraag toe. Indien je hierover vragen hebt, neem dan even gerust contact met ons op.

Verzend- en retourbeleid:

BarbecueBay werkt samen met betrouwbare en erkende logistieke partners, die voor de verzending van de producten zorgt. In principe start het proces van levering de dag nadat de bestelling is ontvangen en betaald.

Palletzending:

  • Een (grote) barbecue of smoker vervoeren we op een pallet;
  • Transport geschiedt met een vrachtwagen van een externe vervoerder;
  • Na je bestelling nemen we contact op (per mail of telefonisch);
  • We plannen de levering van palletzendingen altijd persoonlijk in;
  • We staan nooit onaangekondigd met een groot pakket voor de deur.

Kosten & voorwaarden pallet zendingen:

  • Barbecues zijn zware pakketten en worden meestal op een pallet bezorgd. Voor palletvervoer maken we gebruik van een derde partij.
  • Tenzij anders vermeldt, worden voor planchas, planchasets, barbecues, vuurschalen en keukenmodules normaal gesproken geen verzendkosten in rekening gebracht.
  • Voor producten en accessoires met een bestelwaarde tot € 150,- incl. BTW rekenen we een verzendkost van € 20,- incl. BTW. Voor de bestellingen boven de €150,- incl. BTW worden geen verzendkosten berekend. 
  • Voor bepaalde producten (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, de beschermhoezen | beschermdeskels) geldt wel dat ze in uitsluitend in combinatie met een plancha of barbecue besteld dienen te worden om zo geen verzendkosten te berekenen. 
  • Gedurende de weekenden wordt er normaal gesproken niet geleverd.
  • De Waddeneilanden zijn standaard uitgesloten van levering. Neem hiervoor contact met ons op (in overleg mogelijk).
  • Afhankelijk van de vervoerder ontvang je een Track & Trace code of maken we persoonlijk een afspraak met je.
  • Laat altijd je mobiele telefoonnummer achter bij ons. Dan kunnen we je beter bereiken.
  • Let op: de chauffeur is niet verplicht het pakket binnen of achter in de tuin te plaatsen. De levering vindt plaats op de begane grond tot een goed bereikbare voordeur.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de verzender. Na ontvangst en controle van uw retourzending zal het factuurbedrag (minus verzendkosten) aan je worden teruggeboekt worden, hierbij geldt de voorwaarde dat het product 100% in de originele verpakking, in nieuwstaat verkeert en ongebruikt is.

BarbecueBay behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, wanneer het product reeds gebruikt of beschadigd is.

We trachten de bestelde artikelen zo goed mogelijk in te pakken en te beschermen. Komt je bestelling (deels) kapot aan, meldt het dan direct per mail of telefoon, maak direct foto’s van de verpakking en de kapotte artikelen. Gelieve deze beelden aan ons te mailen, dit vergemakkelijkt het proces om het probleem snel op te lossen.

De gemiddelde leveringstijd ligt tussen de 3 en 6 werkdagen na ontvangst van de betaling. Je wordt zover als mogelijk op de hoogte gehouden van het leveringsproces en de te verwachte leveringsdatum.

Onze transporteur levert de producten uitsluitend af op de bereikbare (eventueel met palletwagen) begane grond (geen trappen) en tot de primaire voordeur of entree van het gebouw/pand of de woning. Indien producten op pallet(s) geleverd wordt/worden, dan zullen de producten door jezelf afgeladen moeten worden.

Mocht het product niet op voorraad zijn, dan stellen wij je hiervan op de hoogte na het plaatsen van je bestelling.

Je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen met vragen over leveringen en leveringstijden: What’s app of telefonisch:+ 31 (0) 635 624 902 of een e-mail aan: info@BarbecueBay.nl

Wij reageren over het algemeen binnen enkele uren!